今年3月底，盱眙縣打造的“眙企辦”企業服務之家正式投入運行，旨在面向在盱企業提供“一站式、全閉環、暖心化”服務平臺。專區運行以來，已接收到來自8家企業的訴求與建議，4起訴求已得到解決，服務滿意度日益增長。面對企業的深層需求，今年以來，盱眙縣充分延伸服務鏈條，“想企業之所想、急企業之所急”，謀劃籌建“眙企辦”企業服務之家，力爭讓每一位在盱企業家“愿意說話、辦得成事、暖心舒心”。

　　“大大小小”心頭事有人傾聽?！绊羝筠k”企業服務之家提供線上線下全流程受理服務，線下專區設置在縣政務服務中心二樓，線上提供熱線電話及微信工作群等方式，方便企業與部門隨時溝通交流。線上線下均明確“一號應答員”“一號協理員”專人負責，每日全量受理、收集涉企訴求，并按照“受理即響應、分派精準化、進度可追蹤、超時有預警、結果有反饋、辦結有回訪”的工作要求進行閉環管理，真正打通助企服務的“最后一米”?！绊羝筠k”所有渠道接收的各類工單，不管大事小事，均按照不同類別進行分類管理，受理接辦過程全程留痕、可溯可查，即使是企業家過來坐一坐、聊聊天，也是難得的聽聽他們心聲的機會，“眙企辦”的服務質效隨時接受企業的監督、評價與檢驗。

　　“樁樁件件”實在事落地解決。近日，東苑新城小區超市內一家快遞驛站正式投入運行，日均處理快件量穩步提升，為周邊多家企業員工解決了日常取件難題，受到企業、員工連連稱贊。原來，盱眙縣楓楊大道沿線集聚多家生產型企業，除順豐、京東外，其他快遞包裹均需前往4公里外的維橋社區快遞驛站自取，員工取件耗時耗力。此前，江蘇維暻智能物流裝備有限公司通過“眙企辦”平臺反映楓楊大道沿線快遞收取不便問題，希望得到改善解決。平臺第一時間發布交辦單，縣交通運輸局快速響應，現場調研走訪，實地摸排該區域日均快遞件數量及派件距離。針對員工反映強烈的“取件難”問題，縣交通運輸局積極對接快遞企業，結合實際敲定東苑新城小區快遞驛站選址，協助申請電子投遞圍欄及賬號，全程保障籌備工作，最終在各方通力協作下，在距離維暻約500米的一家超市內設立快遞驛站，既可輻射沿線企業，又能服務周邊居民，實現“一站多能、資源共享”。江蘇維暻智能物流裝備有限公司負責人對“眙企辦”工單辦理情況及相關單位的處理改造結果表示非常滿意。

　　下一步，“眙企辦”企業服務之家將繼續秉持“企有所需、小眙必應，‘眙’路相伴、同心同行”的服務宗旨，通過線上線下全方位推送服務信息等方式，提高企業知曉率、信任度；同時，著力提升涉企訴求“一站式”服務質效，讓營商服務更加可感可及，力爭以優質高效服務持續助推縣域經濟高質量發展。（丁月）